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よくあるご質問
カテゴリーから探すか、キーワードで検索できます。
01
サービス内容・料金について
11 件
Q
対象年齢を教えてください
小学5年生から高校3年生までが対象です。
Q
対象科目を教えてください
Q
日本語以外の言語でも学習できますか？
Q
“その他”って何ですか？
Q
料金はいくらですか？
Q
支払い方法は何がありますか？
Q
途中解約したら日割りになりますか？
Q
領収書は出せますか？
Q
子供が高校を卒業したら自動で退会となりますか？
Q
子供向けと保護者向けは別のアプリですか？
Q
子供の学習状況を確認することはできますか？
02
アカウント・ログイン
12 件
Q
ログイン方法が分かりません
Q
どの方法（アカウント）でログインしていたか分かりません
Q
メールアドレスでアカウント登録をしましたが、パスワードを忘れてしまいました
Q
認証メールが届きません
Q
メールアドレスでアカウント登録しようとしましたが、認証メールが届きません
Q
電話番号でアカウント登録しようとしましたが、認証コードが届きません
Q
アカウントが制限されるのはどんな時？
Q
なぜアカウントが制限されているのですか？
Q
制限されたら解除できますか？
Q
1つのアカウントで何人まで利用できますか？
Q
退会をするとどうなりますか？
Q
退会後、同じアカウントで再度登録はできますか？
03
親子連携・お子様の管理
6 件
Q
親子連携の手順は？
Q
親子連携を解除できますか？
Q
片方だけ先に登録しても大丈夫？
Q
片方がスマホを持っていなくても使えますか？
Q
保護者1人で兄弟まとめて見られますか？
Q
子どものQRコードがうまく読み取れません
04
アプリの使い方（学習・操作）
14 件
Q
写真撮影がうまくできません
Q
写真がぼやけたり、AIが問題を読めない場合はどうなりますか？
Q
問題文を読み取れませんでした
Q
手書きの文字でも読み取れますか？
Q
質問を送信しましたが、解答が表示されません
Q
回答が出てきません
Q
答えをそのまま教えてくれますか？
Q
答えが短すぎます。詳しい解説はどうやって見れますか？
Q
解説を読みましたが、まだステップの内容が分かりません。どうすればいいですか？
Q
同じ質問を何回してもいい？
Q
学習履歴は残りますか？
Q
過去の質問を見返すことはできますか？
Q
レポートはどのくらいの頻度で更新されますか？
Q
レポート更新の通知が来ません
05
通知・端末環境
6 件
Q
レポート通知が来ません
Q
通知が多すぎます
Q
対応端末・OSは？
Q
iPadでも使えますか？
Q
機種変更したらどうすればいい？
Q
オフラインで使えますか？
06
AIの回答・セキュリティ
6 件
Q
AIの回答は必ず正しいですか？
Q
AIが間違える理由は？
Q
間違った回答が出たら？
Q
学習内容（画像や質問）はどこまで保護されますか？
Q
顔写真や個人情報が写ったら？
Q
保護者に見られたくない質問はできますか？
07
トラブル・その他
4 件
Q
画面が固まります/落ちます
Q
画像送信でエラーになります
Q
利用を一時停止できますか？
Q
どこに問い合わせればいい？
